Realizacja zamówienia
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
Przesyłki dostarcza firma kurierska lub Poczta Polska, możliwy jest również odbiór osobisty z naszej siedziby:
Kraków, ul.Kościuszki 38, poniedziałek-piątek godz.9°°-17°°
Klient może wybrać następujące formy wysyłki i płatności za zamówione towary:
- Poczta Polska - przesyłka priorytetowa za przedpłatą na konto – cena towaru + koszt przesyłki (9zł lub 16zł w zależności od wielkości listu/paczki) - czas dostawy do 14 dni od dnia wysłania
- Firma kurierska - przesyłka kurierska za pobraniem, płatne przy odbiorze – cena towaru + koszt przesyłki 20zł = czas dostawy do 48 godzin od dnia wysłania
- odbiór osobisty z naszej siedziby , płatne przy odbiorze - cena towaru brak kosztów logistycznych = sklep informuje telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej o terminie odbioru zamówionych produktów
Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany formy przesyłki w przypadku zamówień elementów szklanych, płynnych i innych, których bezpieczny i bezszkodowy transport jest utrudniony. W takich wypadkach preferujemy wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przed nadaniem wysyłki sklep wysyła informację do nabywcy celem akceptacji warunków zmiany realizacji zamówienia.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, otwarty (jeżeli posiada oryginalne opakowanie) ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrot towaru nie jest możliwy , gdy zakupiony produkt był sprowadzany na zamówienie klienta (o fakcie , iż dany produkt musi zostać dla klienta sprowadzony Kupujący jest informowany wiadomością e-mail). Do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon oraz numer konta na które mają zostać zwrócone pieniądze. Jeżeli powyższe warunki zostaną spełnione gwarantujemy zwrot kosztów w wysokości ceny towaru (koszty przesyłek nie są zwracane). Pieniądze zostają zwrócone przelewem na podane przez zwracającego konto. Informujemy również, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem pocztowym.
Po otrzymaniu przesyłki i odebraniu jej należy rozpakować ją w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu sporządzić protokół podpisany przez Ciebie i doręczyciela. Tylko w tym przypadku uznajemy reklamacje z tytułu wad powstałych w czasie transportu.
Przesyłki nadane Pocztą Polską w cenie 9 zł nie podlegają reklamacji w przypadku uszkodzeń mechanicznych (są wysyłane w kopertach bąbelkowych bez dodatkowych zabezpieczeń).
Reklamacje
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady lub towar jest niezgodny z zamówieniem, powinien niezwłocznie poinformować o tym sklep WYŁĄCZNIE drogą e-mail (sklep@czesciagd.pl) umieszczając w tutyle nr zamówienia i opisując dokładnie zaistniały problem. Po zapoznaniu się ze sprawą nasi konsultanci podejmą kroki celem wyjaśnienia reklamacji. W przypadku konieczności odesłania reklamowanej części do nas koszty wysyłki pokrywa kupujący. Koszty przesyłki reklamacyjnej zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Reklamowany towar zostaje wymieniony na pozbawiony wad i wysłany na koszt sklepu do klienta. Jeżeli wymiana jest niemożliwa z powodu np. braku towaru na stanie następuje zwrot poniesionych kosztów na podane przez klienta konto.
Czas rozpatrywania reklamacji do 14 dni.
Sklep nie przyjmuje ŻADNYCH przesyłek odsyłanych
bez konsultacji z działem reklamacji.
|
|
